Algemene voorwaarden

01. Wie wij zijn en waarop deze voorwaarden gelden

Conceptboxes, met zetel te Einderpad 101, 3920 Lommel, België, met ondernemingsnummer BE 1023.475.605. Je bereikt ons op +32 499 733 032 en op info@conceptboxes.com.

Deze voorwaarden gelden op elke offerte, bestelling en overeenkomst met ons, zowel voor het huren van materiaal als voor styling waarbij wij opbouwen en weer ophalen. Ze gelden ook op elke bestelling die je via deze website plaatst.

Je aanvaardt deze voorwaarden wanneer je een bestelling plaatst of een offerte goedkeurt. Bij een bestelling via de website vink je dat uitdrukkelijk aan voordat je betaalt.

Eigen aankoopvoorwaarden van een klant gelden alleen als wij die vooraf schriftelijk hebben aanvaard. Wijkt een afspraak in een offerte of bevestiging af van deze voorwaarden, dan gaat die afspraak voor.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de rechten die je als consument hebt op grond van dwingend Belgisch recht.

02. Offerte en prijs

Een offerte blijft dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Daarna kunnen de prijzen wijzigen, bijvoorbeeld omdat materiaal dat we voor jou zouden aankopen duurder is geworden.

Alle prijzen op deze website en in onze offertes zijn in euro en inclusief btw. Wat er in de prijs zit, staat op de offerte of bij het product; alles wat er niet in staat, wordt apart aangerekend.

Bij een styling maken we vooraf een offerte met een vaste prijs, waarin staat wat we leveren. Vraag je daarna extra werk of extra materiaal, dan spreken we dat vooraf af en verrekenen we het achteraf.

Voor leveren en weer ophalen op locatie rekenen wij transportkosten van € 0,60 per gereden kilometer, met een minimum van € 25. Gereden kilometers zijn alle ritten samen: leveren en weer ophalen, telkens heen en terug vanaf ons atelier. Of er een aanhanger aan te pas komt, verandert niets aan het tarief. Ons werkgebied is België en Nederland. Het bedrag voor jouw locatie zeggen we vooraf, voordat je betaalt.

Een kennelijke vergissing in een prijs of omschrijving bindt ons niet. Merken we zoiets op, dan laten we het je meteen weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

03. Een datum vastleggen

Bij verhuur via de website ligt je datum vast zodra je betaling rond is en je onze bevestiging per e-mail hebt gekregen. Zolang die bevestiging er niet is, is de datum niet gereserveerd.

Bij een styling ligt de datum vast zodra je de offerte schriftelijk goedkeurt en het eventuele voorschot betaald is. Wij bevestigen dat per e-mail.

Wij kunnen een voorschot van maximaal dertig procent van het totaalbedrag vragen. Dat voorschot wordt in mindering gebracht op de eindfactuur.

04. Betaling

Bij verhuur kies je zelf hoe je betaalt: online via de website, of bij het afhalen van het materiaal, contant of met je telefoon.

Betaal je via de website, dan gaat dat meteen online, via de betaalpagina van onze betaaldienstverlener: de huurprijs, een eventuele levering en de waarborg in één betaling. Betaal je bij het afhalen, dan reken je datzelfde bedrag ineens af. De waarborg staat er apart bij en valt buiten het btw-bedrag, omdat die na de huurperiode wordt terugbetaald.

Bij een styling geldt de betaaltermijn die op de factuur staat. Staat er geen termijn, dan is dat dertig dagen na factuurdatum.

Betaal je als consument niet op tijd, dan sturen wij je eerst een gratis herinnering. Pas veertien kalenderdagen na de derde werkdag volgend op de verzending van die herinnering lopen er interesten en een schadebeding. Bij een herinnering per e-mail loopt die termijn vanaf de kalenderdag die volgt op de dag van verzending.

Vanaf dat moment is de wettelijke interestvoet voor betalingsachterstand verschuldigd op het openstaande bedrag, en daarnaast een forfaitair schadebeding: € 20 als het openstaande saldo hoogstens € 150 bedraagt; € 30 vermeerderd met tien procent van het bedrag boven € 150 als het saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt; en € 65 vermeerderd met vijf procent van het bedrag boven € 500 als het saldo hoger is, met een maximum van € 2.000. Deze bedragen volgen de wettelijke plafonds voor consumenten.

Ben je geen consument maar een onderneming, dan gelden bij laattijdige betaling van rechtswege en zonder ingebrekestelling de interesten en de vergoeding uit de wet van 2 augustus 2002 op de betalingsachterstand bij handelstransacties.

Dit werkt in twee richtingen: moeten wij jou iets terugbetalen en zijn wij te laat, dan zijn wij jou op dezelfde voorwaarden een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd.

05. Herroepingsrecht bij een bestelling op afstand

Bestel je als consument op afstand, bijvoorbeeld via deze website, dan geeft de wet je in de regel veertien kalenderdagen bedenktijd. Op die regel bestaat een wettelijke uitzondering voor diensten rond vrijetijdsbesteding waarbij een bepaalde datum of periode van uitvoering is afgesproken (artikel VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht).

Onze verhuur en styling vallen onder die uitzondering: je reserveert altijd voor een afgesproken datum of huurperiode. Voor zulke bestellingen heb je dus geen herroepingsrecht. In plaats daarvan geldt de annuleringsregeling van artikel 09, waarmee je tot vier weken (verhuur) of acht weken (styling) voor de datum kosteloos annuleert en altijd één keer kosteloos kunt verplaatsen.

Het herroepingsrecht geldt evenmin voor materiaal dat wij op jouw aanwijzing op maat maken of samenstellen, en niet voor overeenkomsten met een onderneming.

Bestel je op afstand toch iets zonder afgesproken datum of periode, bijvoorbeeld alleen kaarsen, omdat die niet terug ingeleverd dienen te worden, dan behoud je de wettelijke bedenktijd van veertien kalenderdagen. Die termijn begint op de dag waarop jij, of iemand die je daarvoor aanwijst, de goederen ontvangt. Laat het ons binnen die termijn ondubbelzinnig weten, bijvoorbeeld met een e-mail aan info@conceptboxes.com of telefonisch op +32 499 733 032. Je mag daarvoor ook het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Herroep je, dan bezorg je ons de goederen binnen veertien dagen na je melding terug: je geeft ze af in ons atelier of stuurt ze op. De kosten van het terugzenden zijn voor jou. Wij betalen je binnen veertien dagen na je melding alles terug wat je betaald hebt, de gewone leveringskosten inbegrepen, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. We mogen daarmee wachten totdat we de goederen terughebben, of totdat jij aantoont dat je ze verzonden hebt.

Het wettelijke modelformulier voor herroeping vul je zo in en bezorg je ons per post of e-mail: "Aan Conceptboxes, Einderpad 101, 3920 Lommel, info@conceptboxes.com. Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: (omschrijving van de goederen). Besteld op (datum), ontvangen op (datum). (Je naam, je adres, de datum van vandaag, en alleen als je dit op papier indient ook je handtekening.)"

06. Levering, opbouw en afbouw

Ophalen doe je in ons atelier in Lommel, op de eerste huurdag voor 13u00. Terugbrengen doe je de dag na de laatste huurdag. Kies je voor leveren, dan brengen wij het materiaal en halen wij het na afloop weer op, op de tijdstippen die we vooraf afspreken.

Jij zorgt dat de locatie op het afgesproken tijdstip toegankelijk is, dat er plek is om te laden en te lossen, en dat er stroom is waar wij die nodig hebben. Kunnen wij daardoor niet werken of moeten wij wachten, dan mogen wij de extra tijd en kosten aanrekenen.

Loopt een levering of opbouw vertraging op door iets wat buiten onze macht ligt, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen naar een oplossing.

Het gehuurde materiaal blijft altijd onze eigendom. Je mag het niet doorverhuren, uitlenen of verplaatsen naar een andere locatie zonder onze toestemming. Verbruiksartikelen, zoals kaarsen, worden bij levering of afhaling je eigendom.

07. Huur, waarborg en retour

Je haalt op en brengt terug op het afgesproken moment. Afwassen doen wij; je hoeft het materiaal dus niet gereinigd terug te brengen.

Sommige artikelen, zoals kaarsen, zijn verbruiksartikelen. Die koop je: je betaalt per stuk, ze worden je eigendom en je brengt ze niet terug. Over verbruiksartikelen wordt geen waarborg gerekend; de waarborg wordt alleen over het huurbedrag berekend.

Op alles wat je bij ons koopt, geldt als consument de wettelijke conformiteitsgarantie: blijkt een product gebrekkig of niet zoals afgesproken, dan heb je tot twee jaar na de levering recht op herstel, vervanging of, als dat niet kan, terugbetaling volgens de wettelijke regeling. Meld het ons gewoon; we lossen het op.

Over elke huurovereenkomst geldt een waarborg. Die wordt in één keer over het volledige huurbedrag berekend en niet per item: de helft van het huurbedrag, naar boven afgerond op € 5, met een minimum van € 5 en een maximum van € 200 per huurperiode. Het bedrag staat in je mandje en wordt in de bevestiging herhaald.

De waarborg is geen vergoeding voor de huur maar een zekerheid. Er wordt geen btw over gerekend en hij wordt niet met de huurprijs verrekend. Hij staat daarom apart op de bevestiging, buiten het btw-inclusieve bedrag, en wordt na de huurperiode teruggestort.

Na afloop van de huurperiode controleren wij het materiaal. De waarborg wordt binnen een week terugbetaald voor zover er niets ontbreekt of beschadigd is. Wordt er iets ingehouden, dan krijg je een afrekening met de reden en het bedrag.

Breng je het materiaal later terug dan afgesproken, dan mogen wij per begonnen dag de dagprijs aanrekenen, tenzij we samen iets anders afspreken.

Bij een styling waarbij wij het materiaal leveren, opbouwen en weer ophalen, wordt geen waarborg gevraagd. Het materiaal blijft dan immers in onze handen.

08. Schade en ontbrekende stukken

Je gebruikt het materiaal zoals een normale, zorgvuldige huurder dat doet, en volgens de aanwijzingen die wij erbij geven. Materiaal dat alleen binnen gebruikt mag worden, zetten we als zodanig aan.

Bij breuk of bij ontbrekende stukken rekenen wij de vervangwaarde aan. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op de waarborg; is de vervangwaarde hoger dan de waarborg, dan factureren wij het verschil apart.

Meld schade of een ontbrekend stuk gerust bij het terugbrengen. Dat scheelt ons zoekwerk en jou een verrassing achteraf.

Gewone slijtage door normaal gebruik rekenen wij niet aan.

09. Annuleren en verplaatsen

Annuleren kan altijd, schriftelijk of per e-mail. De dag waarop je melding ons bereikt, bepaalt wat er verschuldigd is.

Voor een styling geldt: tot acht weken voor de datum betaal je niets, behalve de kosten van materiaal dat wij op dat moment al aantoonbaar voor jouw opdracht hadden aangekocht; tussen acht en vier weken ervoor vijfentwintig procent van het totaalbedrag; tussen vier en twee weken ervoor vijftig procent; binnen twee weken vijfenzeventig procent; en binnen achtenveertig uur voor de dag, of op de dag zelf, honderd procent.

Voor verhuur geldt: tot vier weken voor de ophaal- of leverdag betaal je niets; tussen vier en twee weken ervoor vijfentwintig procent van de huursom; tussen twee weken en achtenveertig uur ervoor vijftig procent; en binnen achtenveertig uur, of wanneer het materiaal niet wordt afgehaald, honderd procent. De waarborg wordt bij een annulering altijd volledig terugbetaald.

Een betaald voorschot wordt verrekend met de annuleringsvergoeding. Is het voorschot hoger dan de vergoeding, dan betalen wij je het verschil terug.

Verplaatsen is geen annuleren. Eén keer verplaatsen naar een nieuwe datum binnen twaalf maanden is kosteloos, zolang wij op die nieuwe datum vrij zijn; het voorschot verhuist dan mee. Annuleer je daarna ook de nieuwe datum, dan geldt de gewone regeling hierboven.

Annuleren wij de overeenkomst zonder dat daar overmacht of een tekortkoming van jou aan ten grondslag ligt, dan betalen wij je alles terug wat je al betaald had, en ontvang je daarbovenop van ons een vergoeding volgens dezelfde staffel en dezelfde percentages.

Heb je bij uitzondering toch een herroepingsrecht, zoals beschreven in artikel 05, dan laat deze regeling dat onverlet.

10. Stopzetting van diensten

Kom je je verplichtingen niet na, waaronder je betalingsverplichtingen, dan mogen wij verdere leveringen en diensten opschorten totdat je dat wel doet.

Ben je consument, dan sturen we je eerst een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn om alsnog na te komen. Gebeurt dat niet, dan mogen wij de overeenkomst ontbinden. Bij een onderneming mogen wij de overeenkomst bij niet-nakoming van rechtswege en zonder ingebrekestelling ontbinden.

11. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze opdracht uit met de zorg die je van een vakman mag verwachten. Gaat er toch iets mis door onze fout, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot de schade die daar redelijkerwijs uit voortvloeit, met als bovengrens het bedrag dat je voor de betrokken opdracht betaald hebt.

Die beperking geldt niet bij opzet of zware fout van onszelf of van onze medewerkers, en evenmin bij schade aan iemands leven of gezondheid. Daarvoor blijven wij onbeperkt aansprakelijk.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat het materiaal na levering of ophaling anders wordt gebruikt dan afgesproken, of door omstandigheden op de locatie waar wij geen zeggenschap over hebben.

Kaarsen, rookmachines en verlichting vragen om toezicht. Je zorgt dat er tijdens het gebruik iemand aanwezig is die daarop let, en je respecteert de brandveiligheidsregels van de locatie.

12. Overmacht

Kan een van ons zijn verplichtingen niet nakomen door een gebeurtenis buiten zijn wil, zoals een ongeval, een ernstige ziekte, een staking, een stroomonderbreking of een overheidsmaatregel, dan wordt die verplichting opgeschort zolang de situatie duurt.

Duurt zo'n situatie langer dan de afgesproken datum toelaat, dan mag elk van ons de overeenkomst kosteloos beëindigen. Wij betalen dan terug wat je al betaald had voor het deel dat niet is uitgevoerd.

13. Persoonsgegevens

Wij verwerken je gegevens alleen om je bestelling of opdracht uit te voeren en om contact met je te houden. Wat wij precies bewaren, hoe lang, en welke rechten je daarbij hebt, staat op onze privacypagina.

Wij verkopen je gegevens niet en geven ze niet door aan anderen, behalve aan de partijen die wij nodig hebben om te leveren of om je betaling te verwerken.

14. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Is er iets niet in orde, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en in elk geval binnen veertien dagen nadat je het hebt vastgesteld. Bel +32 499 733 032 of mail info@conceptboxes.com. Wij reageren binnen zeven dagen en zoeken samen met jou naar een oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via consumentenombudsdienst.be.

Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wet bevoegd is. Als consument behoud je dus altijd de keuzemogelijkheden die het Gerechtelijk Wetboek je geeft, waaronder de rechtbank van je woonplaats.